Părinții unei fetițe din Cluj, umiliți de un dispecer 112: „Nu trebuia să lăsați să se ajungă aici!”

De Unica.ro, pe

Doi părinți din Cluj au făcut publică discuția pe care au avut-o cu un dispecer de la Serviciul Unic de Urgență, când au sunat la 112 pentru că fetița lor, în vârstă de un an și nouă luni, urina cu sânge.

Părinții au fost acuzați de medicul coordonator de la Ambulanța Cluj că nu știu să-și crească fetița. Mai mult, medicul a refuzat să le trimită o Ambulanță și le-a închis telefonul.

Citește gratuit ediția de februarie a revistei Unica. O găsești AICI

Discuția a avut loc în luna noiembrie a anului 2020, dar abia acum părinții au putut intra în posesia ei de la Serviciul de Telecomunicații Speciale.

Iată discuția șocantă dintre părinți și operatorul de la Ambulanță:

Tatăl fetiţei: „Sărut mâna, fetiţa urinează şi când urinează are sânge”

Operator ambulanță: „Medicul de familie, domnu’…”.

Tatăl fetiţei:”La ora asta nu am medic de familie”.

Operator ambulanță:”No şi acuma ce să vă fac pentru asta, nu vă supăraţi? E opărită?”

Tatăl fetiței: „Nu e opărită”.

Mama fetiţei: „Am observat când urinează e sânge, am schimbat-o de pampers şi plânge”.

Tatăl fetiţei: „Doamna scumpă, am căutat jumătate de oră maşină. Nu e urgenţa? Dacă fata îmi păţeşte ceva, răspundeţi”.

Operator ambulanță: „Eu nu răspund deloc. E copilul dumitale, nu trebuia să laşi să se ajungă până aici. Nu răspund eu deloc. Înseamnă că nu te-ai uitat la ea, foarte simplu. Eu nu răspund, răspunzi dumneata şi nevasta dumitale, nu sunt ai mei copiii. Eu pe ai mei mi i-am crescut. Eu sunt obligată pe urgenţă. Ce mă înveţi tu pe mine? Tu să îţi vezi de copil mai bine. Răspunzi, că e al tău”.

Cei de la Serviciul de Ambulanșă Cluj spun că au deschis o anchetă în acest caz: „La ora aceasta este o anchetă în curs. Comunicarea cu pacinetii trebuie să fie pe prim plan. Este un loc stresant, unde este agitaţie de multe ori, şi vedem rezultatele anchetei. Din punctul meu de vedere, trebuia o comunicare mult mult mai bună cu pacientul respectiv”, a explicat Horia Simu, managerul Serviciului de Ambulanță Cluj, potrivit stirileprotv.ro.

Copilul este acum în afara oricărui pericol.

Foto –  123rf.com

Urmăreşte cel mai nou VIDEO încărcat pe unica.ro
Primești pe e-mail cele mai importante articole apărute pe Unica.ro!