Cum rezolvi o ceartă la locul de muncă

De Dana-Ruxandra Panghe pe
Unica.ro a stat de vorbă cu Maria Cristina Banu, learning strategist & business coach, pentru a afla modul corect prin care rezolvi o ceartă la locul de muncă. Vezi clipul video și învață să manageriezi un moment delicat la job.

 

„Paradoxal, conflictul conține și soluția în el“, explică specialistul.

„Dacă ești în afara conflictului, ia acel conflict ca o problemă de sistem. Facilitează rezolvarea conflictului fără să te bagi între cei implicați în conflict.“

„Dacă ești parte din conflict și sunt multe emoții la mijloc. E bine ca cele două persoane să ia distanță un pic.“

„E interesant și să faci un schimb de perspectivă. Apoi, al doilea pas este clarificarea. Ascultarea înseamnă nu doar să aud, ci și să nu judec.“

„A treia etapă ar fi găsirea unei soluții comune. A patra parte este să existe follow-up. Feedbackul este important.“

Urmăreşte cel mai nou VIDEO încărcat pe unica.ro